GARANZIA
La garanzia non è valida in caso di accertato uso improprio o di non corretta osservazione delle norme d’uso ed igieniche. La garanzia non copre i difetti legati alla normale usura del prodotto, né quelli derivanti da un uso non domestico dello stesso.
Per usufruire della garanzia è necessario che né il cliente né persone terze tentino di riparare il prodotto difettoso. La garanzia si attiva dal giorno dell’acquisto.
La garanzia è valida limitatamente al proprietario che ha direttamente effettuato l’acquisto. Il materasso che risultasse imperfetto in qualunque sua parte, per difetto di costruzione o di struttura, sarà sostituito o riparato gratuitamente nei primi 24 mesi dall’acquisto (più 2 dalla scoperta dell’imperfezione per un massimo di 26 mesi), con spese di trasporto a carico del venditore.
Dopo i primi 24 mesi (più 2 dalla scoperta) le spese di trasporto per riparazione o sostituzione sono a carico del cliente. Il venditore si impegna a facilitare le operazioni proponendo al cliente un piano per il ritiro del materasso.
Per tutti gli altri difetti che non attengono al molleggio:
- A partire dal 3° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 5% del prezzo corrente di listino;
- A partire dal 4° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 10% del prezzo corrente di listino;
- A partire dal 5° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 15% del prezzo corrente di listino;
- A partire dal 6° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 20% del prezzo corrente di listino;
- A partire dal 7° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 25% del prezzo corrente di listino;
- A partire dal 8° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 30% del prezzo corrente di listino;
- A partire dal 9° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 35% del prezzo corrente di listino;
- A partire dal 10° anno la riparazione o la sostituzione verrà effettuata a fronte di un contributo da parte del cliente pari al 40% del prezzo corrente di listino.
Dopo i primi 24 mesi (più 2 dalla scoperta) e fino alla scadenza del 10° anno, la riparazione o la sostituzione del molleggio verrà effettuata integralmente in maniera gratuita, fatte salve le spese di trasporto a carico del cliente, come precedentemente indicato.
Per usufruire di riparazione o sostituzione il cliente è tenuto a presentare ricevuta di pagamento inviata via e-mail al momento dell’acquisto o una qualsiasi prova dell’avvenuto acquisto.
Le richieste di riparazione o sostituzione devono pervenire al venditore, fornendo prova dell’acquisto, una foto del materasso che ne riprenda interamente la superficie (il materasso deve essere poggiato in piano) oltre ad indicazioni sulla difettosità lamentata.
In caso di sostituzione, il prodotto sostituito gode di una nuova garanzia di 24 mesi (più 2 dalla scoperta dell’imperfezione per un massimo di 26 mesi) che rientra e può concludersi anche oltre il periodo di 10 anni previsto della garanzia originale.
GUARANTEE
The guarantee is not valid in case of proven misuse or failure to observe the rules of use and hygiene. The warranty does not cover defects related to normal wear and tear of the product, nor those resulting from non-domestic use of the same.
In order to benefit from the guarantee, it is necessary that neither the customer nor third parties attempt to repair the defective product. The guarantee shall be activated from the day of purchase.
The guarantee is only valid for the owner who directly made the purchase. A mattress that is imperfect in any part due to faulty construction or structure shall be replaced or repaired free of charge during the first 24 months after purchase (plus 2 months after the discovery of the discovery of the imperfection for a maximum of 26 months), with transport costs borne by the seller.
After the first 24 months (plus 2 from discovery) the transport costs for repair or replacement shall be borne by the customer. The seller undertakes to facilitate operations by offering the customer a plan for collecting the mattress.
For all other defects that do not relate to the spring:
- From the 3rd year, repair or replacement shall be carried out against a contribution from the customer of 5% of the current list price;
- Starting in year 4, repair or replacement will be carried out against a customer contribution of 10% of the current list price;
- From the 5th year onwards, repair or replacement will be carried out against a customer contribution of 15% of the current list price;
- From the 6th year onwards, repair or replacement will be carried out against a customer contribution of 20% of the current list price;
- Starting from year 7, repair or replacement will be carried out against a customer contribution of 25% of the current list price;
- Starting from year 8, repair or replacement will be carried out against a customer contribution of 30% of the current list price;
- Starting from year 9, repair or replacement will be carried out against a customer contribution of 35% of the current list price;
- From the 10th year onwards, repair or replacement will be carried out against a customer contribution of 40% of the current list price.
After the first 24 months (plus 2 from discovery) and up to the end of the 10th year, the repair or replacement of the spring will be carried out entirely free of charge, subject to the customer’s transport costs as stated above.
In order to benefit from repair or replacement, the customer is required to present a receipt of payment sent by e-mail at the time of purchase or any proof of purchase.
Requests for repair or replacement must be sent to the seller, providing proof of purchase, a photo of the mattress showing its entire surface (the mattress must be lying flat) as well as information on the defect complained of.
In the event of replacement, the replaced product is covered by a new 24-month warranty (plus 2 from the discovery of the defect for a maximum of 26 months), which falls within and may extend beyond the 10-year period of the original warranty.
GARANTIE
Die Garantie gilt nicht bei nachweislich unsachgemäßem Gebrauch oder Nichteinhaltung der Gebrauchs- und Hygienevorschriften. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf normale Abnutzung des Produkts zurückzuführen sind, und auch nicht auf Mängel, die durch eine nicht häusliche Nutzung des Produkts entstehen.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es erforderlich, dass weder der Kunde noch Dritte versuchen, das defekte Produkt zu reparieren. Die Garantie wird ab dem Tag des Kaufs aktiviert.
Die Garantie gilt nur für den Eigentümer, der den Kauf direkt getätigt hat. Eine Matratze, die aufgrund eines Konstruktions- oder Strukturfehlers in irgendeinem Teil mangelhaft ist, wird innerhalb der ersten 24 Monate nach dem Kauf (plus 2 vom Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels für höchstens 26 Monate) kostenlos ersetzt oder repariert; Transportkosten zu Lasten des Verkäufers.
Nach den ersten 24 Monaten (plus 2 Monate ab Entdeckung des Mangels) gehen die Transportkosten für Reparatur oder Ersatz zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Abwicklung zu erleichtern, indem er dem Kunden einen Plan für die Abholung der Matratze anbietet.
- Bei allen anderen Fehlern, die nicht mit der Federung zusammenhängen:
- Ab dem 3. Jahr wird die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 5% des aktuellen Listenpreises durchgeführt.;
- Ab dem 4. Jahr wird die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 10% des aktuellen Listenpreises durchgeführt;
- Ab dem 5. Jahr wird die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 15% des aktuellen Listenpreises durchgeführt;
- Ab dem 6. Jahr erfolgt die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 20% des aktuellen Listenpreises;
- Ab dem 7. Jahr wird die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 25% des aktuellen Listenpreises durchgeführt;
- Ab dem 8. Jahr wird die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 30% des aktuellen Listenpreises durchgeführt.;
- Ab dem 9. Jahr wird die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 35% des aktuellen Listenpreises durchgeführt;
- Ab dem 10. Jahr wird die Reparatur oder der Austausch gegen einen Kundenbeitrag von 40% des aktuellen Listenpreises durchgeführt.
Nach den ersten 24 Monaten (plus 2 Monate ab Entdeckung des Mangels) und bis zum Ablauf des 10. Jahres erfolgt die Reparatur oder der Austausch der Federung völlig kostenlos, vorbehaltlich der vom Kunden zu tragenden Transportkosten wie oben angegeben.
Um von der Reparatur oder dem Ersatz profitieren zu können, muss der Kunde eine per E-Mail gesendete Zahlungsquittung zum Zeitpunkt des Kaufs oder einen anderen Kaufbeleg vorlegen.
Reklamationen müssen beim Verkäufer unter Vorlage des Kaufbelegs, eines Fotos der Matratze auf dem man die gesamte Oberfläche sehen kann (die Matratze muss flach liegen), sowie von Hinweisen auf den beanstandeten Mangel eingereicht werden.
Im Falle eines Austauschs gilt für das ausgetauschte Produkt eine neue 24-monatige Garantie (plus 2 vom Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels für höchstens 26 Monate), die in den 10-jährigen Zeitraum der ursprünglichen Garantie fällt und darüber hinausgehen kann.
GARANTIE
La garantie n’est pas valable en cas de mauvaise utilisation avérée ou de non-respect des règles d’utilisation et d’hygiène. La garantie ne couvre pas ni les défauts liés à l’usure normale du produit, ni ceux résultant d’une utilisation non domestique du produit.
Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire que ni le client ni des tiers n’essaient de réparer le produit défectueux. La garantie est activée à partir du jour de l’achat.
La garantie n’est valable que pour le propriétaire qui a effectué directement l’achat. Un matelas qui s’avère imparfait dans une partie quelconque, en raison d’un défaut de construction ou de structure, sera remplacé ou réparé gratuitement dans les 24 premiers mois suivant l’achat (plus 2 à compter de la découverte de l’imperfection pour un maximum de 26 mois) et les frais de transport étant à la charge du vendeur.
Après les premiers 24 mois (plus 2 à partir de la découverte de l’imperfection), les frais de transport pour la réparation ou le remplacement sont à charge du client. Le vendeur s’engage à faciliter les opérations en proposant au client un plan d’enlèvement du matelas.
Pour tous les autres défauts non liés au ressort :
- À partir de la 3e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 5% du prix de liste actuel ;
- À partir de la 4e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 10% du prix de liste actuel ;
- À partir de la 5e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 15% du prix de liste actuel ;
- À partir de la 6e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 20% du prix de liste actuel ;
- À partir de la 7e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 25% du prix de liste actuel ;
- À partir de la 8e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 30% du prix de liste actuel ;
- À partir de la 9e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 35% du prix de liste actuel ;
- À partir de la 10e année, la réparation ou le remplacement sera effectué moyennant une contribution du client de 40% du prix de liste actuel.
Après les 24 premiers mois (plus 2 à partir de la découverte de l’imperfection) et jusqu’à l’expiration de la 10ème année, la réparation ou le remplacement du ressort sera effectué entièrement gratuitement, sous réserve des frais de transport à la charge du client comme indiqué ci-dessus.
Pour bénéficier de la réparation ou du remplacement, le client doit présenter un reçu de paiement envoyé par e-mail au moment de l’achat ou toute preuve d’achat.
Les demandes de réparation ou de remplacement doivent parvenir au vendeur, accompagnées de la preuve d’achat, d’une photo du matelas sa surface entière (le matelas doit être couché à plat) ainsi que des indications sur le défaut dénoncé.
En cas de remplacement, le produit remplacé bénéficie d’une nouvelle garantie de 24 mois (plus 2 à compter de la découverte de l’imperfection pour un maximum de 26 mois) qui s’inscrit dans la période de 10 ans de la garantie initiale et peut également la dépasser.
GARANTIE
La garantía no es válida en caso de uso indebido o observación incorrecta de normas de uso e higiene. La garantía no cubre los defectos relacionados con el desgaste normal del producto, ni
los derivados de un uso no doméstico del mismo.
Para beneficiarse de la garantía es necesario que ni el cliente ni terceros intenten reparar el
Producto defectuoso. La garantía se activa desde el día de la compra.
La garantía es válida solo para el propietario que ha realizado la compra. El
colchón que resultara imperfecto en cualquiera de sus partes, por defecto de construcción o de estructura, será sustituido o reparado gratuitamente en los primeros 24 meses de la compra (más 2 meses descubrimiento del la imperfección durante un máximo de 26 meses), con gastos de transporte a cargo del
vendedor.
Después de los primeros 24 meses (más 2 después del descubrimiento) los gastos de envío para la reparación o reemplazo son
a cargo del cliente. El vendedor se compromete a facilitar las operaciones proponiendo al cliente un plan
para recoger el colchón.
Para todos los demás defectos que no afecten a la suspensión:
- A partir del 3° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución de
una parte del cliente igual al 5 % del precio de lista actual; - A partir del 4° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución de
una parte del cliente igual al 10 % del precio de lista actual; - A partir del 5° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución de
una parte del cliente igual al 15 % del precio de lista actual; - A partir del 6° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución de una parte del cliente equivalente al 20 % del precio de lista actual;
- A partir del 7° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución de una parte del cliente igual al 25 % del precio de lista actual;
- A partir del 8° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución deuna parte del cliente equivalente al 30 % del precio de lista actual;
- A partir del 9° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución de una parte del cliente equivalente al 35 % del precio de lista actual;
- A partir del 10° año, la reparación o sustitución se efectuará con una contribución de una parte del cliente igual al 40% del precio de lista actual.
Después de los primeros 24 meses (más 2 desde el descubrimiento) y hasta la expiración del 10° año, la reparación o la sustitución del muelle se realizará íntegramente de forma gratuita, sin perjuicio de los gastos de transporte a cargo del cliente, como se indicó anteriormente.
Para beneficiarse de la reparación o reemplazo, el cliente debe presentar un recibo de pago enviado por correo electrónico en el momento de la compra o cualquier prueba de la compra.
Las solicitudes de reparación o reemplazo deben llegar al vendedor, con foto del colchón que recoja completamente su superficie (el colchón debe estar en posición plana) además de las indicaciones sobre el defecto alegado.
En caso de sustitución, el producto sustituido disfruta de una nueva garantía de 24 meses (más 2 del descubrimiento del defecto hasta un máximo de 26 meses) que entra y puede terminar incluso más allá del período de garantía original de 10 años.
